Pourquoi le secteur du tourisme doit-il s’emparer dès maintenant de l’économie des tokens et en quoi celle-ci est-elle une réelle promesse de valeur ?
Quid de l’aspect durable et écologique de ces technologies ?
Grimaud Valat, Avocat associé chez DTMV Avocats répond aux questions de Guillaume Poulain pour Tom Travel dans un article disponible ici: Consulter l’article
En résumé:
Dans l’univers en constante évolution du tourisme, les « tokens » émergent comme catalyseurs d’une transformation sans précédent. Grimaud Valat souligne dans cet article le potentiel révolutionnaire des tokens, en particulier dans la dynamisation des relations entre les entreprises touristiques et leurs clients. Ces actifs numériques, basés sur la technologie dite de la blockchain offrent notamment de nouvelles perspectives à la fidélisation des clients et à l’engagement des consommateurs grâce à une possibilité de personnalisation presque infinie.
L’essence même des tokens réside dans leur capacité à créer des liens directs et certifiés entre les utilisateurs. Dans le secteur touristique, cela se traduit par des avantages exclusifs, des droits d’accès, ou même la certification de l’authenticité des billets, transformant chaque interaction en une expérience unique et sécurisée. Cette innovation répond à la soif des nouvelles générations pour des relations plus directes et personnelles, loin des intermédiaires traditionnels.
L’utilisation stratégique des tokens dépasse la simple transaction ; elle offre la possibilité de réinventer l’expérience client. Par exemple, des NFT (tokens non fongibles) ont été utilisés pour associer des billets d’avion à des œuvres d’art numériques, transformant l’acte d’achat traditionnel en une expérience nouvelle à laquelle est associée une offre de valeur durable. De plus, les tokens ouvrent la porte à des marchés secondaires sécurisés pour des produits tels que les nuits d’hôtel, proposant une solution à la problématique des annulations et stimulant une économie touristique plus flexible.
Cependant, si l’adoption des tokens soulève des questions écologiques, étant donné l’empreinte énergétique du Web3 et de la blockchain, Grimaud Valat propose une perspective encourageante : utiliser ces technologies pour promouvoir des comportements écologiquement responsables. En créant des programmes axés sur l’écologie et en attribuant des « green tokens », les entreprises peuvent inciter leurs clients ou même leurs salariés à une conscience environnementale, faisant d’une pierre deux coups en alliant innovation et responsabilité.
En tout état de cause, ignorer les tokens pourrait se révéler être très imprudent. Le souvenir de Kodak, dépassé par la révolution numérique, est un exemple à garder en mémoire et qui doit servir d’avertissement. Alors que les blockchains comme Ethereum réduisent leur consommation énergétique, les tokens gagnent en viabilité. Il est crucial pour les acteurs du tourisme d’explorer ces technologies, de comprendre leur fonctionnement, et d’envisager des stratégies intégrant les tokens, préparant ainsi le terrain pour l’avenir du secteur. Le moment est venu de saisir cette opportunité, de repenser les programmes de fidélisation, et d’embrasser la promesse de valeur que représentent les tokens dans l’économie touristique mondiale.
